2- ÉTAPES DANS LA RÉSOLUTION D'UN CONFLIT 
 

En général, on peut dire que la résolution d'un conflit par des méthodes alternatives s'effectue en quatre étapes séquentielles:

(a) la première étape dite de parrainage consiste à entreprendre et organiser le processus de résolution

(b) la deuxième étape est celle de la résolution proprement dite, avec l'élaboration d'une solution

(c) dans la troisième étape, on met en oeuvre la solution et on réalise la plus-value sur laquelle se sont entendues les parties

(d) la quatrième étape, laquelle s'insère parfois dans les trois premières étapes, consiste à transférer des techniques de résolution des conflits pour prévenir d'autres différends.

Parfois une étape comprendra des sous-étapes. Par exemple, il est quelquefois essentiel de résoudre un conflit entre experts avant de résoudre les conflits entre les parties elles-mêmes. Chaque étape a son propre sous-résultat et chaque étape contribue sa part au résultat global.


 

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